«Вроде мало» не считается
Многие владельцы оценивают сайт на глаз: то ли звонят, то ли нет. Так невозможно понять, что менять. Достаточно трёх цифр за месяц.
Три цифры
1. Сколько человек зашло на сайт. Любой счётчик посещений: Google Analytics или Яндекс.Метрика. 2. Сколько из них нажало кнопку записи или оставило контакт. Это и есть заявки. 3. Сколько заявок дошло до реального визита. Спросите у администратора или посмотрите в журнале записи.
Делим вторую цифру на первую и получаем конверсию. Для сайта услуг обычно ждут несколько процентов, но точной планки нет: она зависит от ниши и от того, откуда идёт трафик. Важнее динамика: растёт после правок или нет.
Как отделить сайт от остального
Пометьте ссылки. Из Instagram, из Google Maps и из рекламы ведите на сайт со своей меткой (UTM). Тогда видно, какой источник даёт заявки, а какой только просмотры.
Что делать, если заявок мало
- Посетителей мало. Проблема не в сайте, а в том, как о нём узнают: карточка на картах, реклама, ссылка в профиле.
- Посетители есть, заявок нет. Смотрим первый экран, кнопку записи и скорость на телефоне.
- Заявки есть, визитов нет. Смотрим скорость ответа и напоминания о записи.
Чек-лист
- [ ] На сайте стоит счётчик посещений
- [ ] Нажатие на кнопку записи считается как цель
- [ ] Ссылки из Instagram, карт и рекламы помечены
- [ ] Раз в месяц вы сверяете три цифры
Что можно отдать нам
Аудит с планом на 90 дней стоит $400, поддержка и правки от $150 в месяц. Можно обсудить, как считать заявки на вашем сайте.
