Клиент пишет в Telegram, бот отвечает на частые вопросы и доводит до оформленной заявки. Заявка падает владельцу в чат с номером и временем. Работает круглосуточно, без выходных и без «ответим в рабочее время».
Четыре вещи, которые закрывают первый контакт с клиентом.
Слева то, что видит клиент. Справа то, что приходит владельцу.
Заявки приходят в Telegram и никуда больше не уезжают. Базы данных и внешних сервисов нет: меньше деталей, меньше поводов сломаться.
От пустой папки до работающего бота, четыре шага.
Владелец создаёт бота в BotFather. Токен принадлежит бизнесу, не подрядчику.
Команда /id в нужном чате показывает адрес. Личка владельца или группа продаж.
Прайс, вопросы и реплики в трёх файлах. Правятся обычным текстовым редактором.
Один сервер, автозапуск после перезагрузки, логи на месте. Примерно 5 $ в месяц.
/reload, изменения на месте. Перезапуск и программист не нужны.
Если в файле окажется опечатка, бот скажет об этом и продолжит работать на прежних текстах.доставк, привез, курьер. Бот приводит сообщение к простому виду и считает совпадения, побеждает самый весомый ответ.
Это не нейросеть: бот отвечает только то, что написал владелец, и никогда не выдумывает цены и сроки. Если совпадений мало, вопрос уходит живому человеку.Что этот бот не делает, чтобы не было сюрпризов на сдаче.
Он отвечает по базе и собирает заявки. Всё остальное честно выносится за скобки и считается отдельно:
Присылайте прайс и десяток частых вопросов клиентов. Этого хватает, чтобы запустить бота за пару дней.
Написать в Telegram