Por qué el paciente no llega a pedir cita
El teléfono de recepción comunica mientras se atiende a otro paciente, el mensaje de WhatsApp espera respuesta y la web, si existe, es solo una lista de tratamientos y un número. Portales como Doctoralia ofrecen reserva online, y la propia empresa afirma que casi la mitad de las citas se piden fuera del horario laboral. Es un dato suyo, pero apunta a algo que su consulta también vive: el interés aparece cuando nadie atiende.
- las consultas de la tarde y la noche quedan sin respuesta hasta la mañana siguiente
- recepción pasa horas llamando para recordar citas en lugar de atender a quien llega
- las cancelaciones de última hora dejan huecos en la agenda del especialista
Página, bot y mapa en un solo conjunto
La página de la clínica explica qué trata, presenta a los especialistas y los servicios y conduce a la cita. Una landing parte de $1 200. El bot de Telegram muestra horas libres, registra la cita, la recuerda, permite aplazarla o anularla y avisa al médico. Cuesta $490 una vez y $39 al mes, y la agenda de los especialistas la lleva la propia clínica.
La ficha de Google Maps completa el tercer paso: categorías, horario, lista de servicios, fotos de la entrada y de las salas, respuestas a las reseñas. Desde $500. Pedimos a los pacientes satisfechos que opinen con un QR en recepción; no fabricamos puntuaciones.
Lo que no hacemos
No hacemos promesas médicas, no publicamos historias de tratamiento sin consentimiento y no inventamos reseñas. El contenido sobre tratamientos, titulaciones y especialistas lo aporta y lo aprueba la clínica; conviene que revise las normas aplicables a la publicidad sanitaria antes de publicar cualquier frase, porque nosotros no damos asesoramiento jurídico. Nos ocupamos de la estructura, la velocidad y la facilidad para reservar. Un ejemplo es la web de muestra de una clínica dental, un trabajo de demostración y no un resultado de cliente.
Proyecto a distancia, sin oficina en la ciudad
Todo se hace de forma remota por WhatsApp o Telegram: un briefing corto sobre especialistas, servicios y horarios, acceso a la ficha del mapa y revisión del resultado. El plazo lo indicamos tras el briefing. Con el encargo de una web o un bot, el primer mes de soporte es gratuito y los cambios pequeños los hacemos a petición.