למה מטופל לא מגיע עד קביעת התור
קו המזכירות תפוס בזמן שהמזכירה משוחחת עם מטופל אחר, הודעת הוואטסאפ ממתינה, ובאתר, אם יש כזה, רק רשימת שירותים ומספר טלפון. מי שסובל מכאב שיניים לא יחייג חמש פעמים אלא יעבור למרפאה הבאה בתוצאות החיפוש.
- פניות של ערב ולילה נשארות בלי מענה עד הבוקר
- צוות הקבלה מבלה שעות בשיחות תזכורת במקום לטפל בנוכחים
- ביטולים ברגע האחרון משאירים חורים ביומן של הרופאים
דף, בוט ומפה יחד
דף המרפאה מסביר במה אתם מטפלים, מציג רופאים ושירותים ומוביל אל קביעת התור. דף נחיתה מתחיל ב-$700. בוט התורים בטלגרם מציג שעות פנויות, קובע תור, שולח תזכורת, מאפשר לדחות ולבטל, והרופא מקבל התראה. המחיר $250 חד פעמי ו-$9.9 בחודש. את יומן הרופאים מנהלת המרפאה בעצמה.
כרטיס בגוגל מפות משלים את התמונה: קטגוריות, שעות פעילות, רשימת שירותים, תמונות של הכניסה ושל חדרי הטיפול, ותשובות לביקורות. ההגדרה מתחילה ב-$500. מטופלים מרוצים מוזמנים לכתוב ביקורת דרך קוד QR בדלפק, ואנחנו לא מייצרים דירוגים.
מה אנחנו לא עושים
אנחנו לא כותבים הבטחות רפואיות, לא מפרסמים סיפורי טיפול בלי הסכמת המטופל ולא ממציאים ביקורות. התכנים על טיפולים, רישיונות ורופאים באים מהמרפאה ומאושרים על ידה, ואת הכללים החלים על פרסום שירותי בריאות כדאי לבדוק מול הגורם המוסמך לפני הפרסום. אנחנו אחראים על מבנה הדף, על המהירות ועל נוחות קביעת התור. דף לדוגמה אפשר לראות באתר ההדגמה למרפאת שיניים, שהוא עבודה לדוגמה שלנו ולא תוצאה של לקוח.
עבודה מרחוק ללא משרד בעיר
הכול מתנהל בוואטסאפ או בטלגרם: תדריך קצר על רופאים, שירותים ולוח זמנים, גישה לכרטיס במפה ובדיקת התוצאה. משך הזמן נקבע אחרי התדריך. בהזמנת אתר או בוט החודש הראשון של התמיכה חינם, ותיקונים קטנים נעשים לפי בקשה.