მარტივი კითხვა, რომლის პასუხიც ერთ რიცხვზეა დამოკიდებული
„WhatsApp თუ Telegram?“ პირველი კითხვაა, რომელსაც თითქმის ყველა სვამს ჯავშნის ბოტის გაკეთებისას. რეალურად მნიშვნელოვანი კითხვა სხვაა: თვეში რამდენ შეტყობინებას გააგზავნის ბოტი და რა ღირს ეს ოფიციალური არხით და არა ვინმეს პირადი ტელეფონით.
WhatsApp: არხი, რომელსაც კლიენტები უკვე იყენებენ, ფასით ერთ შეტყობინებაზე
WhatsApp-ს ყველაზე ფართო მოცვა აქვს და კლიენტები ხშირად ჩვევით უკვე იქ წერენ ბიზნესებს. ნამდვილი ბოტი, და არა ადამიანი, რომელიც ხელით პასუხობს ერთი ტელეფონიდან, მუშაობს ოფიციალურ WhatsApp Business API-ზე, რომელიც პროვაიდერის მეშვეობით იხდება საუბარზე ან შაბლონურ შეტყობინებაზე, დაყენებით და ყოველთვიური ხარჯით, როცა მოცულობა უფასო საფეხურს სცდება. სალონისთვის, რომელსაც მხოლოდ დროდადრო უგზავნიან შეტყობინებებს, ეს თითქმის შეუმჩნეველია, ხოლო იმისთვის, ვინც თვეში ასი ჯავშანსა და დაახლოებით იმდენივე შეხსენებას ამუშავებს, პროვაიდერის ანგარიში მატულობს.
Telegram: უფასო API, მაგრამ კლიენტებს იქ მისვლა სჭირდებათ
Telegram-ის ბოტს შეტყობინებაზე ხარჯი არ აქვს: ოფიციალური Bot API უფასოა ნებისმიერი მოცულობისას. კომპრომისი სხვაგანაა: ზოგი კლიენტი, განსაკუთრებით ხანდაზმული ან ის, ვინც Telegram არასდროს გამოუყენებია, უბრალოდ იქ არ არის, და „დააყენეთ Telegram, შემდეგ მისწერეთ ბოტს“ ნაბიჯია, რომელსაც WhatsApp არასდროს ითხოვს.
ერთი რამ, რასაც არჩევანი არ ცვლის
არც ერთი აპლიკაცია პირდაპირ არ იხსნება Meta-ს რეკლამაზე დაწკაპუნებით: რეკლამაზე კლიკები მხოლოდ დანიშნულების ფიქსირებულ სიას უჭერს მხარს (Messenger, Instagram Direct, WhatsApp), Telegram კი მასში არ არის. თუ რეკლამა ჯავშნის ბოტზე მიიყვანს ტრაფიკს, კლიკი ჯერ უნდა მიადგეს საიტს ან ლენდინგს ღილაკით, რა არხზეც არ უნდა მუშაობდეს ბოტი.
როგორ გადავწყვიტოთ რეალურად
- კლიენტების უმრავლესობა Meta-ს რეკლამიდან მოდის და 35 წელზე ახალგაზრდაა: ორ არხს შორის შესვლის ბარიერი მცირეა, WhatsApp API-ის ხარჯი კი დაბალი მოცულობისას რეალური ფაქტორი არ არის, აირჩიეთ ის, რაც ბრენდს უკეთ ერგება.
- ჯავშნებისა და შეხსენებების მოცულობა იზრდება (თვეში დაახლოებით ორმოცდაათს სცდება): ჯერ გამოთვალეთ WhatsApp API-ის ხარჯი, ფასის მხრივ Telegram უფრო პროგნოზირებადია.
- აუდიტორია უფროსია ან ტექნოლოგიაში ნაკლებად თავისუფალია: WhatsApp მთლიანად აქრობს „უცნობი აპლიკაციის დაყენების“ ბარიერს.
- ბიზნესს Telegram-ზე უკვე დიდი აუდიტორია ჰყავს (მაგალითად, სიახლეების ან აქციების არხი): ბოტის იმავე პლატფორმაზე აგება სჯობს კლიენტებისთვის გადასვლის თხოვნას.
შეიძლება თუ არა ორივეს ერთად გაშვება
ტექნიკურად დიახ, მაგრამ ორი პარალელური ბოტი ნიშნავს ორ კლიენტთა სიას, ჯავშნების თვალყურის დევნების ორ ადგილს და სცენარში ყოველ ცვლილებაზე ორმაგ სამუშაოს. დასაწყისში უფრო მარტივია ერთი არხის არჩევა, რომელიც კლიენტების უმრავლესობას მოერგება, და მეორის დამატება მხოლოდ მაშინ, როცა კონკრეტული კლიენტები მას რეალურად ითხოვენ.
გავრცელებული შეცდომები მოკლედ
- არხის არჩევა შეგრძნებით, თვიური შეტყობინებების მოცულობის წინასწარ შეფასების გარეშე.
- Meta-ს რეკლამა პირდაპირ Telegram-ის ბოტზე მიუთითებს და არა საიტზე ღილაკით.
- ორი ბოტის ერთდროულად გაშვება მეორე არხზე კლიენტების რეალური მოთხოვნის გარეშე.
- WhatsApp API-ის ხარჯის გაუთვალისწინებლობა ჯავშნების მოცულობის ზრდისას.
ჩამონათვალი
- [ ] დაახლოებით შეფასებულია თვიური შეტყობინებებისა და შეხსენებების მოცულობა
- [ ] თუ არხი WhatsApp-ია, შემოწმებულია პროვაიდერის ფასები
- [ ] Meta-ს რეკლამა საიტზე ღილაკით ეშვება და ბოტის პირდაპირ გახსნას არ ცდილობს
- [ ] არჩეულია ერთი ძირითადი არხი კლიენტების უმრავლესობისთვის
- [ ] მეორე არხი ემატება მხოლოდ კლიენტების რეალური მოთხოვნის შემდეგ
რის გადმოცემა შეგიძლიათ ჩვენთვის
სტუდია აშენებს Telegram-ის ჯავშნის ბოტს თავიდან ბოლომდე, დაყენება $250 და $9.90 თვეში. ასევე შეგიძლიათ ჩვენთან განიხილოთ, რომელი არხი ერგება თქვენს ბიზნესს.
