לאן נעלמות הודעות Instagram
סלון בטביליסי, בבטומי או בדובאי מנהל בדרך כלל Instagram משלו: מפרסם תמונות של עבודות וענה להודעות פרטיות כשיש דקה פנויה. הבעיה בדיוק בביטוי הזה, "כשיש דקה פנויה". לקוח פותח בערב את הפרופיל, כותב "יש לכם משהו מחר ב-3 אחר הצהריים" וסוגר את האפליקציה. אם התשובה מגיעה שלוש שעות אחר כך, האדם הזה כבר כתב לסלון הסמוך והזמין שם.
הודעות פרטיות ב-Instagram לא נבנו אף פעם לניהול תורים: אין יומן של בעל המקצוע, אין תזכורות, אין היסטוריית לקוח. קבלה בודקת פנקס ביד, מבלבלת תאריכים, שוכחת לאשר. כל אחת מההודעות האלה היא או הזמנה או לקוח שאבד, ורוב הסלונים אפילו לא סופרים כמה נשארות בלי מענה.
מה בוט הזמנות עושה במקום
בוט הזמנות ב-Telegram סוגר בדיוק את הפער הזה. קישור בביו של Instagram פותח, במקום הודעות פרטיות, ישירות בוט ב-Telegram. הלקוח רואה את לוח הזמנים האמיתי, בוחר בעצמו שירות וחלון פנוי, וההזמנה נוחתת מיד ביומן הסלון. אף אחד לא צריך להקליד תשובה, השיחה כבר הסתיימה בהזמנה.
הבוט חי רק ב-Telegram, הוא לא מחליף את WhatsApp או את ההודעות הפרטיות ב-Instagram, הוא רק לוקח על עצמו את החלק בשיחה שבו צריך לבחור שעה ולאשר אותה. הסלון משנה בעצמו בעלי מקצוע, שעות וימי חופש בתפריט ניהול בתוך Telegram, בלי צורך במפתח. הלקוח מקבל תזכורת, יכול לדחות או לבטל, ובעל המקצוע מקבל התראה ברגע שנכנסת הזמנה חדשה.
כמה זה עולה
בוט הזמנות מתחיל ב-$250 ($490 בדובאי, באירופה ובארצות הברית) ועוד $9.90 לחודש ($39 בפרימיום), בלי עריכות כלולות, עריכות עולות $49. אם מוסיפים דף נחיתה שמוביל מבקרים ישר לבוט, המחיר $490 ($790 פרימיום) ועוד אותם $9.90 לחודש. לסלון שרוצה לכסות את כל הדרך, בוט, דף והפרסום שמביא אליו תנועה, יש חבילת "לקוחות מ-Instagram" החל מ-$490 ($790 פרימיום) ועוד $459.90 לחודש ($489 פרימיום), הכוללת גם הפעלת הפרסום.
זו לא רכישה חד-פעמית, אלא דרך להפסיק לאבד הזמנות שכבר מגיעות כל יום, רק בשעה שאין מי שיענה.
למי זה מתאים קודם
מספרות גברים וסטודיו לציפורניים מקבלים את רוב ההודעות בערב, בדיוק כשמישהו תכנן את היום הבא ונזכר שצריך להזמין. סלוני יופי וסטודיו לגבות רואים אותו דפוס בסופי שבוע, כשקבלה פשוט לא מספיקה. מרפאות נהנות במיוחד במקום שבו הזמנה פירושה בחירת מומחה ושעה מסוימים ולא רק "בואו ונסדר".
מה משותף לכל הנישות האלה: ההחלטה להזמין מתקבלת מהר, ואם אין מענה מיידי, אנשים לא מחכים, הם ממשיכים לחפש. בוט לא מחליף קבלה לגמרי, הוא פשוט תמיד שם ברגע המדויק שבו לקוח מוכן להזמין.
מאיפה מתחילים
אין צורך לבנות מחדש את כל העבודה עם Instagram. מספיק לבדוק כמה הודעות פרטיות מגיעות בערב ובסופי שבוע, וכמה מהן נשארות בלי מענה יותר משעה. זה החלק בהזמנות שבוט קולט מהיום הראשון. אחרי זה השאלה אם כדאי להוסיף דף נחיתה או פרסום היא שאלה נפרדת, אבל ההרגל של לקוחות לקבל מענה מיידי משתנה ברגע שהבוט עולה.
צפו בבוטי הדמו של הסטודיו בספרייה או שוחחו איתנו על ההקמה לסלון שלכם.
