Чому це перше, що варто виправити
Коли хтось шукає «салон поруч» або «клініка в моєму районі», він майже завжди вибирає з карток на мапі, а не з сайту. Позиція там залежить від трьох речей: релевантності (чи відповідає профіль запиту), відстані та помітності (наскільки повний профіль, відгуки, активність). Якщо профілю немає або він заповнений наполовину, салон просто не може потрапити в трійку, хоч би який був хороший сайт чи великий рекламний бюджет.
Крок 1: отримайте права на профіль бізнесу
Перейдіть на google.com/business і натисніть «Керувати зараз». Якщо картка вже існує (Google іноді створює її сам зі сторонніх даних або з відгуків), оберіть «Заявити права на цей бізнес» замість створення нової: дубльовані картки за тією самою адресою лише шкодять видимості.
Що натискати: введіть точну назву компанії, адресу (або зону обслуговування, якщо приймаєте лише за записом і без офісу для відвідувачів) і номер телефону.
Крок 2: підтвердьте профіль
Google має переконатися, що бізнес справжній. Способи підтвердження зазвичай включають дзвінок, SMS, електронний лист або листівку з кодом; який із них доступний, залежить від типу бізнесу й адреси. Поки профіль не підтверджено, деякі функції (відповіді на відгуки, публікація новин) недоступні.
Типова помилка: налаштувати профіль і забути про нього до завершення підтвердження; код із листівки може йти тиждень, а без нього профіль просто не з'явиться у видачі.
Крок 3: точно оберіть категорію
Це один із найсильніших сигналів ранжування, сильніший, ніж вважає більшість власників. «Салон краси» та «барбершоп» це різні категорії з різними додатковими полями, і вибір загальної категорії замість точної знижує релевантність для конкретних запитів (запит про чоловічу стрижку поводиться інакше, ніж запит про манікюр). Додаткові категорії можна додати, якщо бізнес поєднує послуги, але основна має бути якомога точнішою.
Крок 4: заповніть профіль повністю
Години роботи (і окремо святкові, якщо вони відрізняються), фото інтер'єру та готових робіт, опис компанії, послуги з цінами або діапазоном цін, посилання на сайт і на бота запису в Telegram, якщо він є. Порожні поля не нейтральний мінус: Google сприймає кожне як прогалину в інформації, порівнюючи з конкурентом, чий профіль заповнений повністю.
Типова помилка: назва, адреса й телефон у профілі Google не збігаються літера в літеру із сайтом та іншими каталогами; розбіжні дані (NAP-неузгодженість) помітно знижують довіру алгоритму до профілю.
Крок 5: зробіть відгуки безперервним процесом
Пряме посилання на форму відгуку доступне просто в профілі (кнопка «Поділитися профілем» або коротке посилання на відгук) і його можна надіслати клієнтові одразу після візиту, а не через місяць, поки враження свіже. Стабільний потік нових відгуків важливіший за одноразовий сплеск: профіль, який регулярно отримує один відгук на місяць, виглядає для алгоритму краще за той, що отримав двадцять за день і замовк.
Як насправді відповідати на відгуки, хороші й погані, розповідає окремий посібник у цій самій серії.
Типові помилки, коротко
- Створено другий профіль замість того, щоб заявити права на наявний.
- Категорія надто загальна («послуги краси» замість «барбершоп»).
- Назва, адреса й телефон відрізняються від версії на сайті.
- Фото й години не оновлювали місяцями.
- Відгуки просять не системно, а лише «коли хтось згадає».
Чек-лист
- [ ] Профіль підтверджено (це не дублікат) і верифіковано
- [ ] Категорія якомога точніша, за потреби додано додаткові
- [ ] Години, фото, опис і ціни заповнено повністю
- [ ] Назва, адреса й телефон збігаються із сайтом та іншими каталогами
- [ ] Є постійне посилання на відгук, яке надсилають кожному клієнтові
Що можна доручити нам
Налаштування профілю бізнесу й постійний процес збору відгуків входять у геопросування студії, від $500. Також можна обговорити з нами профіль вашої власної компанії.
