למה זה הדבר הראשון שכדאי לתקן
כשמישהו מחפש "סלון לידי" או "מרפאה באזור שלי", הוא כמעט תמיד בוחר מכרטיסי המפה ולא מאתר. הדירוג שם תלוי בשלושה דברים: רלוונטיות (האם הפרופיל תואם לחיפוש), מרחק ובולטות (עד כמה הפרופיל מלא, ביקורות, פעילות). אם הפרופיל חסר או מלא למחצה, סלון פשוט לא יכול להופיע בשלוש הראשונות, לא משנה כמה האתר טוב או כמה גדול תקציב הפרסום.
שלב 1: תבעו בעלות על פרופיל העסק
היכנסו ל-google.com/business ולחצו על "ניהול עכשיו". אם כבר קיימת רשומה (Google יוצר לפעמים אחת בעצמו מנתוני צד שלישי או מביקורות), בחרו "תביעת בעלות על העסק הזה" במקום ליצור חדשה; רשומות כפולות לאותה כתובת רק פוגעות בנראות.
על מה ללחוץ: הזינו את שם החברה המדויק, כתובת (או אזור שירות, אם העבודה בתיאום מראש ואין משרד לקבלת קהל) ומספר טלפון.
שלב 2: אמתו את הפרופיל
Google צריך לאשר שהעסק אמיתי. שיטות האימות כוללות בדרך כלל שיחת טלפון, SMS, אימייל או גלויה עם קוד; איזו מהן זמינה תלוי בסוג העסק ובכתובת. כל עוד הפרופיל לא מאומת, חלק מהתכונות (מענה לביקורות, פרסום עדכונים) אינן זמינות.
טעות נפוצה: להגדיר את הפרופיל ולשכוח ממנו לפני שהאימות מסתיים; קוד מגלויה יכול להגיע תוך שבוע, ובלעדיו הפרופיל פשוט לא יופיע בחיפוש החי.
שלב 3: בחרו את הקטגוריה במדויק
זהו אחד מאותות הדירוג החזקים ביותר, חזק יותר ממה שרוב הבעלים מניחים. "סלון יופי" ו"מספרה" הן קטגוריות שונות עם שדות נוספים שונים, ובחירה בקטגוריה כללית במקום מדויקת מורידה את הרלוונטיות לחיפושים ספציפיים (חיפוש תספורת גברים מתנהג אחרת מחיפוש מניקור). אפשר להוסיף קטגוריות נוספות אם העסק משלב שירותים, אבל הראשית צריכה להיות מדויקת ככל האפשר.
שלב 4: מלאו את הפרופיל במלואו
שעות פעילות (ובנפרד שעות חג אם הן שונות), תמונות של הפנים ושל עבודות גמורות, תיאור החברה, שירותים עם מחירים או טווח מחירים, קישור לאתר ולבוט ההזמנות ב-Telegram אם יש. שדות ריקים אינם מינוס ניטרלי: Google מתייחס לכל אחד מהם כפער במידע כשהוא משווה למתחרה שהפרופיל שלו מלא לגמרי.
טעות נפוצה: השם, הכתובת והטלפון בפרופיל Google אינם תואמים אות באות לאלה שבאתר ובספריות אחרות; נתונים לא תואמים (אי-עקביות NAP) מורידים באופן גלוי את אמון האלגוריתם בפרופיל.
שלב 5: הפכו ביקורות לתהליך מתמשך
קישור ישיר לטופס הביקורות זמין בתוך הפרופיל עצמו (כפתור "שיתוף פרופיל" / קישור קצר לביקורת) וניתן לשלוח אותו ללקוח מיד אחרי הביקור, לא חודש אחר כך, כשהרושם עדיין טרי. זרם יציב של ביקורות חדשות חשוב יותר מזינוק חד-פעמי: פרופיל שמקבל ביקורת אחת בחודש באופן עקבי נקרא טוב יותר לאלגוריתם מפרופיל שמקבל עשרים ביום ואז משתתק.
איך באמת משיבים לביקורות, טובות ורעות, יש לו מדריך נפרד באותה סדרה.
טעויות נפוצות, בקצרה
- נוצר פרופיל שני במקום לתבוע בעלות על הקיים.
- הקטגוריה כללית מדי ("שירותי יופי" במקום "מספרה").
- השם/הכתובת/הטלפון שונים מהגרסה שבאתר.
- תמונות ושעות לא עודכנו חודשים.
- ביקורות לא מתבקשות באופן שיטתי, רק "כשמישהו נזכר".
רשימת בדיקה
- [ ] הפרופיל נתבע (לא כפול) ומאומת
- [ ] הקטגוריה מדויקת ככל האפשר, קטגוריות נוספות נוספו אם רלוונטי
- [ ] שעות, תמונות, תיאור ומחירים מלאים
- [ ] השם/הכתובת/הטלפון תואמים לאתר ולספריות אחרות
- [ ] יש קישור קבוע לביקורת שנשלח לכל לקוח
מה אפשר להעביר אלינו
הגדרת פרופיל העסק והפעלת תהליך ביקורות מתמשך הם חלק מהקידום הגאוגרפי של הסטודיו, החל מ-$500. אפשר גם לשוחח איתנו על הפרופיל של החברה שלכם.
