Warum das als Erstes in Ordnung gebracht werden sollte
Wer „Salon in meiner Nähe“ oder „Klinik in meiner Gegend“ sucht, wählt fast immer aus den Kartenkarten und nicht von einer Website aus. Das Ranking dort hängt von drei Dingen ab: Relevanz (passt das Profil zur Suche), Entfernung und Bekanntheit (wie vollständig das Profil ist, Bewertungen, Aktivität). Fehlt das Profil oder ist es halb ausgefüllt, kann ein Salon schlicht nicht unter den ersten drei erscheinen, egal wie gut die Website oder wie groß das Werbebudget ist.
Schritt 1: das Unternehmensprofil beanspruchen
Gehen Sie zu google.com/business und klicken Sie auf „Jetzt verwalten“. Gibt es bereits einen Eintrag (Google legt manchmal von selbst einen aus Daten Dritter oder Bewertungen an), wählen Sie „Unternehmen beanspruchen“ statt einen neuen anzulegen; doppelte Einträge für dieselbe Adresse schaden nur der Sichtbarkeit.
Was zu klicken ist: Geben Sie den genauen Firmennamen, die Adresse (oder das Servicegebiet, falls nur nach Terminvereinbarung und ohne Büro mit Laufkundschaft) und die Telefonnummer ein.
Schritt 2: das Profil bestätigen
Google muss bestätigen, dass das Unternehmen real ist. Zu den Bestätigungsmethoden gehören meist ein Anruf, eine SMS, eine E-Mail oder eine Postkarte mit einem Code; welche verfügbar ist, hängt von Art und Adresse des Unternehmens ab. Solange das Profil nicht bestätigt ist, stehen manche Funktionen (auf Bewertungen antworten, Neuigkeiten posten) nicht zur Verfügung.
Häufiger Fehler: das Profil einrichten und vergessen, bevor die Bestätigung abgeschlossen ist; der Code einer Postkarte kann eine Woche brauchen, und ohne ihn erscheint das Profil in der echten Suche schlicht nicht.
Schritt 3: die Kategorie genau wählen
Das ist eines der stärksten Ranking-Signale, stärker, als die meisten Inhaber annehmen. „Schönheitssalon“ und „Barbershop“ sind verschiedene Kategorien mit verschiedenen Zusatzfeldern, und eine allgemeine statt einer genauen Kategorie zu wählen senkt die Relevanz für bestimmte Suchen (eine Suche nach Herrenhaarschnitt verhält sich anders als eine nach Maniküre). Zusätzliche Kategorien lassen sich ergänzen, wenn das Unternehmen Leistungen mischt, aber die Hauptkategorie sollte so genau wie möglich sein.
Schritt 4: das Profil vollständig ausfüllen
Öffnungszeiten (und separat Feiertagszeiten, falls sie abweichen), Fotos vom Innenraum und von fertigen Arbeiten, eine Firmenbeschreibung, Leistungen mit Preisen oder einer Preisspanne, ein Link zur Website und zum Telegram-Buchungsbot, falls es einen gibt. Leere Felder sind kein neutrales Minus: Google behandelt jedes als Informationslücke im Vergleich zu einem Mitbewerber, dessen Profil vollständig ausgefüllt ist.
Häufiger Fehler: Name, Adresse und Telefon im Google-Profil stimmen nicht Buchstabe für Buchstabe mit Website und anderen Verzeichnissen überein; abweichende Daten (eine NAP-Inkonsistenz) senken das Vertrauen des Algorithmus in das Profil sichtbar.
Schritt 5: Bewertungen zu einem laufenden Prozess machen
Ein direkter Link zum Bewertungsformular ist im Profil selbst verfügbar (der Knopf „Profil teilen“ bzw. ein kurzer Bewertungslink) und kann dem Kunden gleich nach dem Besuch geschickt werden, nicht erst einen Monat später, solange der Eindruck frisch ist. Ein stetiger Strom neuer Bewertungen zählt mehr als ein einmaliger Ausschlag: Ein Profil, das regelmäßig eine Bewertung im Monat bekommt, wirkt auf den Algorithmus besser als eines, das an einem Tag zwanzig bekommt und dann verstummt.
Wie man Bewertungen, gute wie schlechte, tatsächlich beantwortet, hat in dieser Reihe eine eigene Anleitung.
Häufige Fehler, kurz gefasst
- Ein zweites Profil angelegt, statt das bestehende zu beanspruchen.
- Die Kategorie ist zu allgemein („Schönheitsdienstleistungen“ statt „Barbershop“).
- Name, Adresse und Telefon weichen von der Version auf der Website ab.
- Fotos und Öffnungszeiten wurden monatelang nicht aktualisiert.
- Bewertungen werden nicht systematisch erbeten, nur „wenn jemand daran denkt“.
Checkliste
- [ ] Das Profil ist beansprucht (kein Duplikat) und bestätigt
- [ ] Die Kategorie ist so genau wie möglich, zusätzliche Kategorien sind bei Bedarf ergänzt
- [ ] Öffnungszeiten, Fotos, Beschreibung und Preise sind vollständig ausgefüllt
- [ ] Name, Adresse und Telefon stimmen mit Website und anderen Verzeichnissen überein
- [ ] Es gibt einen festen Bewertungslink, der an jeden Kunden geschickt wird
Was Sie an uns abgeben können
Das Einrichten des Unternehmensprofils und ein laufender Bewertungsprozess gehören zur Geo-Promotion des Studios, ab $500. Sie können auch das Profil Ihres eigenen Unternehmens mit uns besprechen.
