Düzeltilmesi gereken ilk şey neden bu
Biri "yakınımdaki salon" ya da "bölgemdeki klinik" diye aradığında neredeyse her zaman bir web sitesinden değil, harita kartları arasından seçer. Oradaki sıralama üç şeye dayanır: alaka (profil aramayla uyuşuyor mu), mesafe ve öne çıkma (profilin ne kadar eksiksiz olduğu, yorumlar, etkinlik). Profil yoksa ya da yarım doldurulmuşsa, site ne kadar iyi ya da reklam bütçesi ne kadar büyük olursa olsun bir salon ilk üçte çıkamaz.
Adım 1: işletme profilini sahiplenin
google.com/business adresine gidin ve "Şimdi yönet"e tıklayın. Zaten bir kayıt varsa (Google bazen üçüncü taraf verilerinden ya da yorumlardan kendisi bir tane oluşturur), yenisini oluşturmak yerine "Bu işletmeyi sahiplen"i seçin; aynı adres için yinelenen kayıtlar yalnızca görünürlüğe zarar verir.
Neye tıklanır: tam şirket adını, adresi (ya da yalnızca randevuyla çalışıp kapıdan gelen müşteri kabul eden bir ofisi yoksa hizmet alanını) ve telefon numarasını girin.
Adım 2: profili doğrulayın
Google işletmenin gerçek olduğunu doğrulamak ister. Doğrulama yöntemleri genellikle bir telefon araması, SMS, e-posta ya da kodlu bir posta kartı içerir; hangisinin mevcut olduğu işletme türüne ve adrese bağlıdır. Profil doğrulanana kadar bazı özellikler (yorumlara yanıt vermek, güncelleme yayınlamak) kullanılamaz.
Sık yapılan hata: profili kurup doğrulama bitmeden unutmak; posta kartı kodunun gelmesi bir hafta sürebilir ve o olmadan profil canlı aramada hiç görünmez.
Adım 3: kategoriyi tam olarak seçin
Bu en güçlü sıralama sinyallerinden biridir, çoğu sahibin sandığından da güçlüdür. "Güzellik salonu" ve "berber" farklı kategorilerdir ve farklı ek alanlara sahiptir; kesin bir kategori yerine genel bir kategori seçmek belirli aramalar için alakayı düşürür (erkek saç kesimi araması ile manikür araması farklı davranır). İşletme hizmetleri karıştırıyorsa ek kategoriler eklenebilir, ama birincil kategori mümkün olduğunca kesin olmalıdır.
Adım 4: profili eksiksiz doldurun
Çalışma saatleri (ve farklıysa ayrıca bayram saatleri), iç mekân ve tamamlanmış işlerin fotoğrafları, şirket açıklaması, fiyatlı ya da fiyat aralıklı hizmetler, siteye ve varsa Telegram randevu botuna bir bağlantı. Boş alanlar nötr bir eksi değildir: Google, tamamen doldurulmuş bir profili olan rakiple karşılaştırırken her birini bir bilgi boşluğu sayar.
Sık yapılan hata: Google profilindeki ad, adres ve telefon, site ve diğer dizinlerdekiyle harfi harfine uyuşmuyor; uyuşmayan veriler (bir NAP tutarsızlığı) algoritmanın profile güvenini gözle görülür biçimde düşürür.
Adım 5: yorumları sürekli bir sürece dönüştürün
Yorum formuna doğrudan bir bağlantı profilin içinde mevcuttur ("Profili paylaş" düğmesi / kısa bir yorum bağlantısı) ve müşteriye ziyaretten hemen sonra, bir ay sonra değil, izlenim tazeyken gönderilebilir. Sürekli bir yeni yorum akışı tek seferlik bir sıçramadan daha önemlidir: ayda bir düzenli yorum alan bir profil, bir günde yirmi alıp sonra susan bir profilden algoritmaya daha iyi görünür.
Yorumlara, iyi ya da kötü, gerçekte nasıl yanıt verileceği bu serinin ayrı bir rehberidir.
Sık yapılan hatalar, kısaca
- Mevcut profili sahiplenmek yerine ikinci bir profil oluşturulması.
- Kategorinin çok genel olması ("berber" yerine "güzellik hizmetleri").
- Ad/adres/telefonun sitedeki sürümden farklı olması.
- Fotoğrafların ve saatlerin aylardır güncellenmemesi.
- Yorumların sistemli biçimde değil, yalnızca "biri hatırladığında" istenmesi.
Kontrol listesi
- [ ] Profil sahiplenildi (yinelenen değil) ve doğrulandı
- [ ] Kategori mümkün olduğunca kesin, gerekiyorsa ek kategoriler eklendi
- [ ] Saatler, fotoğraflar, açıklama ve fiyatlar eksiksiz dolduruldu
- [ ] Ad/adres/telefon site ve diğer dizinlerle uyuşuyor
- [ ] Her müşteriye gönderilen kalıcı bir yorum bağlantısı var
Bize devredebilecekleriniz
İşletme profilini kurmak ve sürekli bir yorum süreci yürütmek stüdyonun coğrafi tanıtımının parçasıdır, $500'den. Ayrıca kendi şirketinizin profilini bizimle konuşabilirsiniz.
