Dieselbe Frage, zehnmal am Tag
Der Preis eines Haarschnitts, ein freier Termin am Samstag, welche Stylistin färbt, ob man ohne Anzahlung buchen kann: Dieselben wenigen Fragen landen immer wieder im Postfach, weil das Profil sie selbst nie beantwortet. Highlights stehen direkt unter der Biografie, an der sichtbarsten Stelle der ganzen Seite, und brauchen nie eine Antwort: Jemand öffnet den passenden Ordner und hat die Antwort schneller, als er eine Nachricht hätte tippen können.
Ordner, die Fragen beantworten und nicht nur die Seite schmücken
Ordnen Sie die Ordner von links nach rechts danach, wie oft die Frage kommt, nicht danach, welches Cover am schönsten aussieht.
- Preise. Eine Preisliste oder Spannen für die Hauptleistungen, in einem Bild. Erspart der Kundin und dem, der die Nachrichten beantwortet, Dutzende gleicher Antworten.
- Vorher/Nachher. Echte Ergebnisse, keine Stockfotos: Das ist der eine Ordner, der die Arbeit selbst verkauft.
- So buchen Sie. Ein Screenshot der Buchungsschaltfläche oder ein direkter Link zum Bot, buchstäblich zwei Schritte von der Frage bis zum Termin.
- Team. Wer im Salon arbeitet und worauf er spezialisiert ist, besonders nützlich, wenn Kundinnen eine bestimmte Person buchen und nicht den Salon allgemein.
- Bewertungen. Screenshots echter Bewertungen, am besten mit Datum: Aktuelle wiegen mehr als alte.
- Stornierungsbedingungen. Eine Seite mit den Bedingungen für Umbuchung und Absage erspart ein unangenehmes Gespräch in letzter Minute.
Der Stil der Cover zählt mehr als die Grafik
Cover in unterschiedlichen Farben und Schriften machen die Highlight-Reihe zu optischem Rauschen und erschweren es, schnell den richtigen Ordner zu finden. Eine einheitliche Cover-Vorlage (eine Hintergrundfarbe, ein Symbol pro Ordner) kostet in jedem kostenlosen Editor fünfzehn Minuten und hält jahrelang ohne Neugestaltung.
Wie viele Ordner aktiv bleiben sollten
Fünf bis acht Ordner lassen sich auf den meisten Handys auf einen Blick ohne seitliches Scrollen erfassen. Bei mehr als zehn muss man weiterwischen, und ein Teil der Besucher scrollt nie so weit und sieht deshalb die gesuchte Antwort nie.
Was aktualisiert wird und was bleibt
Vorher/Nachher und Bewertungen sollten Sie auffrischen, sobald neues Material da ist; Preise müssen sofort angepasst werden, wenn sich die Preisliste ändert; So buchen Sie und Stornierungsbedingungen brauchen nur Änderungen, wenn sich der tatsächliche Ablauf ändert: Denselben Ordner zu oft neu aufzubauen bringt nichts, während ein veralteter Preis in einem vergessenen Ordner dem Geschäft schadet.
Häufige Fehler in Kürze
- Der Ordner Preise wurde nach der letzten Preiserhöhung nicht aktualisiert.
- Die Cover haben uneinheitliche Stile, das Profil wirkt unfertig.
- Mehr als zehn Ordner, die wichtigen gehen zwischen den übrigen unter.
- Der Buchungslink führt zu einem alten Bot-Konto oder einer inaktiven Nummer.
Checkliste
- [ ] Fünf bis acht Ordner, geordnet nach der Häufigkeit der Frage
- [ ] Eine einheitliche Cover-Vorlage für alle Ordner
- [ ] Preise und Buchungslink auf Richtigkeit geprüft
- [ ] Ein Ordner mit echten, datierten Bewertungen
- [ ] Der Ordner «So buchen Sie» führt zu einem funktionierenden Bot oder Formular
Was Sie an uns abgeben können
Das Profil aufzuräumen und den Content laufend zu betreuen gehört zum SMM-Service des Studios, ab $120 im Monat. Sie können auch Highlights für Ihr eigenes Profil besprechen.
