La misma pregunta, diez veces al día
El precio de un corte, un hueco libre el sábado, qué profesional hace color, si se puede reservar sin señal: las mismas pocas preguntas llegan una y otra vez a su bandeja porque el propio perfil nunca las responde. Las historias destacadas están justo bajo la biografía, en el lugar más visible de toda la página, y nunca necesitan respuesta: alguien abre la carpeta adecuada y obtiene la respuesta antes de lo que habría tardado en escribir un mensaje.
Carpetas que responden preguntas, no solo decoran la página
Ordene las carpetas de izquierda a derecha según la frecuencia con que surge la pregunta, no según qué portada queda más bonita.
- Precios. Una lista de precios o un rango para los servicios principales, en una sola imagen. Ahorra a la clienta y a quien contesta los mensajes decenas de respuestas idénticas.
- Antes y después. Resultados reales, no fotos de archivo: es la única carpeta que vende el propio trabajo.
- Cómo reservar. Una captura del botón de reserva o un enlace directo al bot, literalmente dos pasos de la pregunta a la cita.
- Equipo. Quién trabaja en el salón y en qué se especializa, sobre todo útil cuando las clientas reservan con una persona concreta y no con el salón en general.
- Opiniones. Capturas de opiniones reales, mejor con fecha: las recientes pesan más que las antiguas.
- Política de cancelación. Una pantalla con las condiciones de cambio y cancelación evita una conversación incómoda a última hora.
El estilo de las portadas importa más que la ilustración
Portadas de colores y tipografías distintos convierten la fila de historias destacadas en ruido visual y dificultan encontrar rápido la carpeta adecuada. Una plantilla de portada coherente (un color de fondo, un icono por carpeta) lleva quince minutos en cualquier editor gratuito y aguanta años sin rediseñarse.
Cuántas carpetas mantener activas
De cinco a ocho carpetas se leen de un vistazo, sin desplazarse hacia los lados, en la mayoría de los móviles. Con más de diez hay que seguir deslizando, y una parte de los visitantes nunca llega tan lejos, de modo que nunca ve la respuesta que buscaba.
Qué actualizar y qué dejar como está
Antes y después y Opiniones conviene renovarlas cuando llegue material nuevo; Precios debe actualizarse en cuanto cambie la lista de precios; y Cómo reservar y Política de cancelación solo necesitan cambios cuando cambie el proceso real: rehacer la misma carpeta con demasiada frecuencia no aporta nada, mientras que un precio desfasado en una carpeta olvidada juega en contra del negocio.
Errores habituales, en pocas palabras
- La carpeta de Precios no se actualizó tras la última subida de precios.
- Las portadas usan estilos distintos y el perfil parece sin terminar.
- Más de diez carpetas: las importantes quedan enterradas entre las demás.
- El enlace de reserva apunta a una cuenta antigua del bot o a un número inactivo.
Lista de comprobación
- [ ] De cinco a ocho carpetas, ordenadas por la frecuencia de la pregunta
- [ ] Una plantilla de portada coherente en todas las carpetas
- [ ] Precios y enlace de reserva comprobados
- [ ] Una carpeta con opiniones reales y con fecha
- [ ] La carpeta «Cómo reservar» apunta a un bot o formulario que funciona
Lo que puede delegar en nosotros
Poner en orden el perfil y llevar el contenido de forma continua forma parte del servicio de SMM del estudio, desde $120 al mes. También puede hablar de las historias destacadas de su propio perfil.
