Те саме запитання десять разів на день
Ціна стрижки, вільне вікно в суботу, який майстер робить колір, чи можна записатися без застави: ті самі кілька запитань знову й знову падають у ваші повідомлення, бо сам профіль на них ніколи не відповідає. Актуальне розташоване одразу під біографією, на найпомітнішому місці всієї сторінки, і не потребує відповіді: людина відкриває потрібну папку й отримує відповідь швидше, ніж встигла б надрукувати повідомлення.
Папки, що відповідають на запитання, а не лише прикрашають сторінку
Розташуйте папки зліва направо за тим, як часто виникає запитання, а не за тим, яка обкладинка гарніша.
- Ціни. Прайс чи діапазон цін на основні послуги в одному зображенні. Рятує і клієнта, і того, хто відповідає на повідомлення, від десятків однакових відповідей.
- До/після. Справжні результати, а не стокові фото: це єдина папка, що продає саму роботу.
- Як записатися. Скриншот кнопки запису чи пряме посилання на бота, буквально два кроки від запитання до візиту.
- Команда. Хто працює в салоні й чим спеціалізується, особливо корисно, коли клієнти записуються до конкретної людини, а не до салону загалом.
- Відгуки. Скриншоти справжніх відгуків, бажано з датою: свіжі важать більше за старі.
- Умови скасування. Один екран із правилами перенесення й скасування рятує від незручної розмови в останню мить.
Стиль обкладинок важливіший за малюнок
Обкладинки різних кольорів і шрифтів перетворюють рядок актуального на візуальний шум і ускладнюють швидкий пошук потрібної папки. Один послідовний шаблон обкладинки (один колір тла, одна іконка на папку) займає п'ятнадцять хвилин у будь-якому безкоштовному редакторі й тримається роками без перероблення.
Скільки папок тримати активними
П'ять-вісім папок читаються одним поглядом без прокрутки вбік на більшості телефонів. Якщо їх понад десять, доводиться гортати далі, а частина відвідувачів ніколи не гортає так далеко й тому не бачить відповіді, по яку прийшла.
Що оновлювати, а що лишати
До/після та Відгуки варто оновлювати, коли з'являється новий матеріал; Ціни треба оновлювати в ту мить, як змінюється прайс; Як записатися й Умови скасування потребують правок лише тоді, коли змінюється сам процес: надто часта перебудова тієї самої папки нічого не дає, а застаріла ціна в забутій папці працює проти бізнесу.
Типові помилки коротко
- Папку Ціни не оновили після останнього підвищення цін.
- Обкладинки в різних стилях, профіль виглядає незавершеним.
- Понад десять папок, важливі губляться серед решти.
- Посилання на запис веде на старий акаунт бота чи неактивний номер.
Чек-лист
- [ ] П'ять-вісім папок, упорядковано за частотою запитання
- [ ] Один послідовний шаблон обкладинки для всіх папок
- [ ] Ціни й посилання на запис перевірено на точність
- [ ] Є папка зі справжніми відгуками з датами
- [ ] Папка «Як записатися» веде на робочого бота чи форму
Що можна доручити нам
Наведення порядку в профілі та постійне ведення контенту входять до SMM-послуги студії, від $120 на місяць. Також можна обговорити актуальне для власного профілю.
