למה הרשתות החברתיות הן הראשונות שנזנחות
בסלון קטן בטביליסי, בבטומי או בדובאי, את האינסטגרם מנהלת בדרך כלל הקבלה או הבעלים, לחוצים בין לקוחות לכל השאר. כשזרם הלקוחות יציב, יש זמן לחשבון, אבל בשבועות עמוסים הרשתות החברתיות הן תמיד הראשונות ליפול, כי לקוחה אמיתית בכיסא חשובה יותר מפוסט שיכול לחכות עד הערב. הבעיה היא ש«עד הערב» הופך לא פעם ל«עד שבוע הבא», ואחר כך לחשבון שהפוסט האחרון בו היה לפני חודש.
חשבון נטוש לא רק נראה מרושל, הוא מוריד אמון אצל מבקר חדש שבא לראות עבודות קודמות לפני שהוא מחליט אם לקבוע תור.
מה «אוטופילוט» אומר באמת
אוטופילוט לא אומר שהרשתות החברתיות מנוהלות על ידי אף אחד. הוא אומר שתוכנית הפרסום, הסרטונים והפוסטים שלהם מוכנים מראש, לפי לוח זמנים, והסלון צריך רק להסכים על הנושאים פעם אחת בהתחלה ולשלוח מדי פעם תמונות של עבודות אחרונות. יחידת תוכן כאן היא סרטון יחד עם הפוסט שלו, שניהם מוכנים ומפורסמים לפי לוח זמנים בלי שהקבלה תצטרך לעשות דבר בשגרה.
מסלולים לפי היקף
סרטון אחד עם פוסט בחודש עולה $120, אבל היקף כזה בקושי מספיק לנוכחות מינימלית, לא לצמיחה של חשבון. ארבעה סרטונים עם פוסטים בחודש, בערך פעם בשבוע, עולים $360 וכבר נותנים תחושה של חשבון פעיל ומטופח. שמונה סרטונים בחודש ב-$640 מתאימים לסלון שרוצה לפרסם כל יומיים ולכסות כמה נושאים בבת אחת: עבודות של בעלי המקצוע, המלצות, תשובות לשאלות נפוצות. שנים עשר סרטונים ב-$840 בחודש קרובים לקצב יומי, ובדרך כלל נבחרים בידי סלונים עם כמה קווי שירות שלכל אחד מהם יש מה להראות. עשרים סרטונים ב-$1,200 בחודש מתאימים לסלונים גדולים יותר או לרשתות שצריכות תוכן לכמה סניפים או קווי שירות בו זמנית. יותר מעשרים בחודש נדון בנפרד.
איך בוחרים מסלול
בחירת המסלול תלויה פחות בשאיפות ויותר בכמה תשומת לב החשבון מקבל עכשיו. אם מפרסמים פחות מפעם בשבוע, מעבר ישיר לארבעה סרטונים בחודש כבר יוצר הבדל נראה לעין בתדירות שבה לקוחות רואות את הסלון בפיד. אם החשבון כבר מפרסם באופן קבוע אבל אין לו מספיק תוכן לכיסוי כמה קווי שירות בו זמנית, כדאי לשקול שמונה או שנים עשר סרטונים כדי שלכל קו יהיה מקום בתוכנית התוכן.
במה זה שונה מפרסום ממומן
תוכנית תוכן באוטופילוט לא מחליפה פרסום ולא מבטיחה לקוחות חדשים בפני עצמה, היא פותרת בעיה אחרת: לשמור על חשבון הסלון נראה חי כדי לא לאבד את האנשים שכבר עוקבים או מתבוננים בעבודות קודמות. אם המטרה היא דווקא להביא לקוחות חדשים, אפשר לשלב את אותו התוכן עם פרסום ממומן, שכבר כולל שמונה סרטונים בחודש במחיר הקמפיין.
מאיפה מתחילים
אין צורך להתחיל מיד במסלול העליון. סביר להתחיל בארבעה או שמונה סרטונים בחודש, לראות אילו נושאים מקבלים יותר תגובה מהעוקבים, ולהחליט לפי התוצאות אם להגדיל או שהקצב הנוכחי כבר מתאים לסלון.
עיינו בדוגמאות סרטונים ופוסטים בספרייה או נדבר על תוכנית תוכן לסלון שלכם.
