Sosyal medya neden ilk bırakılan şey olur
Tiflis, Batum ya da Dubai'deki küçük bir salonda Instagram'ı genellikle resepsiyon ya da sahibi yönetir, müşterilerle her şeyin arasına sıkışmış bir halde. Müşteri akışı düzenliyken hesaba zaman kalır, ama yoğun haftalarda sosyal medya her zaman ilk aksayan şeydir, çünkü koltukta oturan gerçek bir müşteri akşama kalabilecek bir paylaşımdan daha önemlidir. Sorun şu ki «akşama» çoğu zaman «gelecek haftaya», sonra da son paylaşımı bir ay önce yapılmış bir hesaba dönüşür.
Terk edilmiş bir hesap sadece dağınık görünmez, randevu almadan önce geçmiş işlere bakmaya gelen yeni ziyaretçinin güvenini de düşürür.
«Otopilot» gerçekte ne demek
Otopilot, sosyal medyayı kimsenin yönetmediği anlamına gelmez. Paylaşım planının, videoların ve yanlarındaki gönderilerin önceden, bir takvime göre hazırlandığı, salonun ise konuları başta bir kez onaylaması ve ara sıra son işlerin fotoğraflarını göndermesi yeterli olduğu anlamına gelir. Burada bir içerik birimi bir video ve gönderisidir; ikisi de günlük işlerde resepsiyonun bir şey yapmasına gerek kalmadan programa göre hazırlanır ve yayımlanır.
Hacme göre paketler
Ayda bir videolu gönderi $120 tutar, ancak bu hacim hesabı büyütmeye değil, asgari bir varlığa zor yeter. Ayda dört videolu gönderi, yaklaşık haftada bir, $360 tutar ve zaten aktif, bakımlı bir hesap izlenimi verir. Ayda sekiz video $640'a, gün aşırı paylaşım yapmak ve aynı anda birkaç konuyu işlemek isteyen bir salona uygundur: uzmanların işleri, yorumlar, sık sorulan sorulara cevaplar. Ayda on iki video $840 ile günlük tempoya yakındır ve genellikle her birinin gösterecek bir şeyi olan birkaç hizmet kolu bulunan salonlar tarafından seçilir. Ayda yirmi video $1,200 ile aynı anda birkaç şube ya da hizmet kolu için içeriğe ihtiyaç duyan büyük salonlara veya zincirlere uygundur. Ayda yirmiden fazlası ayrıca konuşulur.
Paket nasıl seçilir
Paket seçimi hırstan çok hesabın şu an ne kadar ilgi gördüğüne bağlıdır. Paylaşımlar haftada birden seyrek yapılıyorsa, doğrudan ayda dört videoya geçmek müşterilerin salonu akışlarında ne sıklıkla gördüğünde zaten gözle görülür fark yaratır. Hesap düzenli paylaşıyor ama aynı anda birkaç hizmet kolunu kapsayacak kadar içeriği yoksa, her kola içerik planında yer açılması için sekiz ya da on iki videoya bakmakta fayda var.
Reklamdan farkı
Otopilot içerik planı reklamın yerini tutmaz ve tek başına yeni müşteri garantisi vermez; başka bir sorunu çözer: salonun hesabını canlı göstermek, böylece onu zaten takip eden ya da geçmiş işlere bakan insanları kaybetmemek. Hedef özellikle yeni müşteri kazanmaksa, aynı içerik, kampanya fiyatına ayda sekiz videoyu zaten içeren ücretli reklamla birleştirilebilir.
Nereden başlamalı
En üst pakete hemen geçmeye gerek yok. Ayda dört ya da sekiz videoyla başlamak, takipçilerden hangi konuların daha çok yanıt aldığına bakmak, sonra büyütüp büyütmemeye ya da mevcut temponun salona zaten uyup uymadığına karar vermek makuldür.
Kütüphanede video ve gönderi örneklerine göz atın ya da salonunuz için bir içerik planını konuşalım.
